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Q&A

登録されているカテゴリは以下の通りです

もし、こちらの項目に無ければ、画面上部のお問合せより、ご連絡お願いいたします。

  • プライベートツアーについて
    ツアーのお申込は、いつまでできますか?

    メールの場合は、最短で2日前まで予約受付しております。但し、お客様のリクエストやご旅行条件などの確認に時間が必要な場合もございます。できれば余裕をもってお申込みいただければ幸いです。
    お電話でしたら前日まで受け付けておりますので、ご利用間際のお申し込みは電話もご利用ください。

    ホームページに載っている以外の場所に行きたいのですが・・・

    お客様のご希望に合わせてツアーをお組みいたします。
    お気軽にご相談下さい。

    荷物は車の中に置いたままで大丈夫ですか?

    チェンマイ到着後やホテルチェックアウト後にツアーをご利用頂く際など、大きな荷物はそのまま置いていただいて結構です。
    しかし、現金、パスポート、その他の貴重品等は必ずお客様ご自身でお持ち下さい。
    但し、万が一これらの物が紛失した場合でも弊社 は一切責任を負いかねます。ご了承ください。

    ツアースケジュールの時間通り催行されますか?

    当日の交通状況や現地の込み具合により時間は前後致します。また、当日の状況によりやむを得ず事前連絡なく
    ツアー内容が変更になる場合もあります。ご了承くださいませ。

  • グループツアー(JOIN TOUR)・トレッキングについて
    グループツアー(JOIN TOUR)・トレッキングツアーのお申込は、いつまでできますか?

    メールの場合は、最短で2日前まで予約受付しております。但し、お客様のリクエストやご旅行条件などの確認に時間が必要な場合もございます。できれば余裕をもってお申込みいただければ幸いです。目安としては余裕を持って約1週間前までにご予約いただければ安心です。
    お電話でしたら前日まで受け付けておりますので、ご利用間際のお申し込みは電話もご利用ください。

    お急ぎの場合も出来るだけ対応させて頂きますが、直前の場合、満席にてお断りしなければならない場合もございますのでお早めにご予約いただければ幸いです。
    また、お支払いは振込、または前日までに店頭にてお願い致しております。

    雨季のトレッキングについて

    ごく稀にですが、大雨のためイカダ下りやラバーラフティングが中止になることがあります。その際、誠に申し訳ありませんが、イカダ下りの料金の払い戻しはできませんので、予めご了承下さい。

    また、雨天でも基本的にツアーは催行されます。雨天を理由にツアーを当日キャンセルされる場合、料金のご返金が出来ませんのでご了承ください。

    英語のガイドとの事ですが英語に自信がありません。参加可能でしょうか?

    ガイドとの必須なやり取りは型ごとの英語や身振り手振りで十分伝わりますので問題ないかと思います。ただし、各観光地での説明などは分かりにくいかも知れません。

    集合時間に30分前後の幅があるのはなぜ?

    各ツアー催行会社の車がお客様をピックアップして回る都合上、どうしても正確なピックアップ時間が確定できません。ピックアップする順番も当日お客様の構成から順番を決めてしまうので事前にピックアップ順を確定できず、このような曖昧な時間設定になっております。申し訳ありませんがご了承お願いします。

    空港お迎え・空港送り出来ますか?

    空港へのお迎えはグループツアーのシステムの問題で出来ません。ツアー後、お客様を空港へお送りについては追加料金(+200B/グループ)にて可能です。

    但し、グループツアーの場合、手荷物の数量に制限があります。(車の座席に着席時に膝の上に乗せて抱えていられる程度)

  • お申し込み・お支払いについて
    申し込み方法はどのような方法がありますか?電話でも可能ですか?

    はい、お電話でも受け付けております。
    そのほか、メール(ホームページ上のプラットホームからのお申し込み、または当社メールへ直接ご連絡ください)、ファックスで受付ております。
    電話でのお申し込みの場合、プライベートツアーは当日のお申込可能ですが、状況により手配出来ない場合がございますので、前日までにお申込下さい。
    また、ファックスでお申込みのお客様は必ずお客様のお名前、ご連絡先(メールアドレス、ファックス・電話番号等)、ご宿泊先、ご利用便(空港送迎御利用の場合)を明記の上、弊社電話番号までご送信下さい。
    また、これらを明記されずにお申込み頂いた場合、ご連絡が取れないなどの問題で、お車等ご用意出来なくなってしまいますので、特にご連絡先の記入漏れのなきようにお願いいたします。

    支払方法はどのような方法がありますか?

    銀行振り込み、及びご来店頂いてのお支払いの二通りの方法がございます。
    銀行振り込みの場合、お振込み当日の三菱UFJ銀行が定める為替レートのTHB (タイ・バーツ)のACC.で換算した日本円に+0.02加算したレートにてお支払いいただきます。お振込み手数料はお客様負担でお願い致します。(当社指定口座は三菱UFJ銀行)

    クレジットカードは利用できますか?

    チェンマイ本社のオフィスでのお支払いに限り、クレジットカードでのお支払いが可能です。但し、カードでお支払いの場合にはタイ国の付加価値税(VAT)7%分の弊社特別値引きが適応されませんので、別途税金分が加算されます。ご了承くださいませ。

  • キャンセル、お取消について
    ツアーなどをキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか?

    キャンセル料は弊社ウェブサイトの各ツアー・クーポン・ゴルフ予約などの詳細ページにキャンセル規定が明記されておりますので、ご希望のプランのページをご参照くださいませ。(営業日・営業時間中)

    払い戻しの方法は?

    銀行振り込みの場合、お客様の銀行の指定口座に払い戻し額をお振り込み致します。
    現金にてお支払いいただいている場合には、払い戻し額を現金にてお返しいたします。

  • 料金について
    子供料金はありますか?

    各プログラム・プランによっては子供料金の設定があるツアーもございます。詳細については各詳細ページをご参照ください。

    料金に含まれるもの

    各詳細ページのツアー(ゴルフ等)に含まれるもの/含まれないものをご参照ください

    * 表記料金にはタイ国の税金(付加価値税)が含まれておりません。

  • ホテルについて
    この項目はまだありません。

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  • ゴルフについて
    申込みをキャンセルしたいのですが。

    ご利用日までの期間により、詳細ページにキャンセル規定が明記されておりますので、ご希望のプランのページをご参照くださいませ。(営業日・営業時間中)

    キャンセル規定は各ゴルフ場の詳細ページに記載がある場合、その記載内容が適応されます。特にハイシーズンの場合、一部のゴルフ場では通常のキャンセル規定より厳しい規定が設定されておりますのでご了承くださいませ。

    カートは使用しないといけないのでしょうか。

    一部のゴルフ場では、カートの仕様が義務付けられる場合があります。既定の無いゴルフ場についてはご利用いただかなくてもプレイ可能です。但し、1グループ5名様以上で回ることをご希望される場合、その他ゴルフ場の規定により現地にてカートの使用を要請される場合があります。ご了承くださいませ。

    ゴルフクラブの貸し出しはありますか

    各ゴルフ場には基本的にレンタルクラブがございます。料金については個別にご確認くださいませ。弊社にお申しつけいただければゴルフ場予約時にレンタルクラブの予約申請もさせて頂きます。
    また、チェンマイについては弊社にてお一人様、1日500Bで貸し出しを致しております。(現在弊社貸し出し可能ゴルフクラブは2セットございます。)但し、程度としては本当に一通りそろっていてプレイに差し支えないという程度とお考え下さい。

    1台のバンに乗れるのは何人までですか。

    1台のバンに6名様~8名様までご乗車可能です。乗車いただける人数の上限については、ゴルフバックの大きさによっても左右されますので大人数の場合はご相談ください。

  • ハッピーツアータイランド(チェンマイハッピーツアー)について
    営業時間は?

    月曜~土曜日の午前8時40分から午後6時00分までです。(タイ時間)

    日曜日は午前9時00分から午後5時30分までとなっております。

    日本人はオフィスに常駐していますか?

    はい、複数の日本人が常駐しておりますので、日本語での対応が可能です。また、日本語が話せるタイ人スタッフもも常駐しております。お尋ね、またはお気軽にお問い合わせ下さい。

  • その他
    ロングステイについて質問があるのですが。

    弊社でわかる範囲で出来るだけお答えします。ビザ等のご相談もございましたら有料で対応可能ですのでお問い合わせくださいませ。
    但し、内容によってはお答えできない事、また、判断の難しい事もございます。ご了承ください。

    旅行条件について

    T.A.T(タイ政府観光庁)の定める規定に従っております。詳しい内容については、お問い合わせの都度、お客様とご相談させていただき、内容を納得頂いた上で旅行代金をお支払いいただくようにしています。
    具体的には、お客様のご要望に沿ってツアーを手配いたしますので、その都度内容をメールなどで確認、了解を頂くことになります。

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